November 3rd, 2014

2012

Звонок или письмо?

Я заметил такую тему, что всё ещё очень много народу любит пользоваться телефоном для саппорта, решения каких-то вопросов и вообще.
Мне лично не очень понятен такой мотив, т.к. в письме можно сформулировать больше информации, плюс эту информацию можно структурировать, да и потом использовать как референс.
Звонок же - чисто на поболтать по сути. Может и хорошо для развития коммуникаций и т.п., но для рабочих вопросов ИМХО не очень полезная вещь.
Я ещё согласен если звонок сопровождается шарингом рабочего стола или т.п., тогда ещё имеет смысл, но просто звонок - зачем?



И ещё в довес, не люблю когда мне перезванивают на отправленный емэил. Если я отправил емэил - значит я жду продолжения коммуникаций именно этим средством связи, т.к. если бы я хотел позвонить - я бы просто позвонил, а не писал сообщение (с) Ваш К.О.

Просто емэил я прочитаю именно тогда, когда у меня есть на это время и именно тогда, когда я могу занятся именно этим вопросом. Звонок же по уровню "дистёрбанси" может переплюнуть что угодно.

Я вот думаю, может это происходит, потому что многие просто не имеют никакого тайм менеджмента у себя в голове? Т.е. действуют здесь и сейчас, по ситуации?
Или всё ещё не доверяют электронным средствам коммуникации?
Или просто хотят чувствовать персональный контакт с человеком?